Usuarios reportan errores, desconfianza y problemas con agentes de tránsito.

Por Stephany Rodríguez

En medio del lanzamiento de la aplicación “Licencia Digital Tlaxcala”, impulsada por el Gobierno del Estado, ciudadanos manifestaron una serie de inconformidades que cuestionan la funcionalidad y aceptación de la nueva herramienta tecnológica, pese a que las autoridades aseguran que permitirá renovar la licencia de conducir en apenas 10 minutos.

A través de sus redes sociales oficiales, la gobernadora Lorena Cuéllar Cisneros presentó la plataforma digital, destacando que el servicio estará disponible las 24 horas del día durante todo el año y permitirá a los usuarios renovar las licencias de conducir tipo B, C y D desde un teléfono celular, sin necesidad de acudir a oficinas.

Sin embargo, la publicación rápidamente se llenó de comentarios de ciudadanos que señalaron diversas deficiencias en la implementación del sistema, principalmente por la falta de reconocimiento de la licencia digital por parte de elementos de tránsito y seguridad vial.

Entre las principales quejas, varios usuarios aseguraron haber sido infraccionados debido a que policías de tránsito rechazaron la versión electrónica del documento, argumentando que carecía de validez legal.

“Me han infraccionado porque la licencia digital no tiene validez. Sugiero poner al tanto al cuerpo de seguridad vial para que avalen este documento como legal y legítimo”, escribió un usuario.

Otro ciudadano comentó que, aunque la iniciativa representa un avance tecnológico, los agentes continúan exigiendo los documentos físicos durante las revisiones vehiculares.

Además de la falta de homologación entre las dependencias encargadas de la movilidad y la seguridad, usuarios reportaron problemas técnicos al momento de registrarse en la aplicación, como errores en la validación del CURP, imposibilidad para localizar sus datos y fallas en el funcionamiento del sistema.

También hubo cuestionamientos sobre la seguridad de la información personal que se almacena en la plataforma, pues algunos expresaron preocupación por posibles vulneraciones de datos ante ataques cibernéticos.

Otros comentarios criticaron la prioridad otorgada a este proyecto frente a problemas que consideran más urgentes para el estado, como la seguridad pública, la infraestructura carretera, la atención al sector salud y el mantenimiento urbano.

Pese a las críticas, la Secretaría de Movilidad y Transporte (SMyT) sostiene que la aplicación cuenta con medidas de seguridad, opera bajo un sistema nacional y está diseñada para funcionar de manera permanente, reduciendo tiempos y facilitando los trámites para la ciudadanía.

El titular de la dependencia, Marco Tulio Munive Temoltzin, informó previamente que ya fueron emitidas las primeras 100 licencias digitales y aseguró que la plataforma está “blindada” contra riesgos tecnológicos.

De acuerdo con la SMyT, para obtener la licencia digital el usuario debe descargar la aplicación “Licencia Digital Tlaxcala”, crear una cuenta, registrar el folio de su licencia física vencida, seleccionar la vigencia, realizar el pago electrónico y validar la operación. Una vez concluido el proceso, la licencia queda disponible de forma inmediata en el dispositivo móvil y, en caso de requerir el documento físico, éste podrá solicitarse para impresión dentro de los 30 días naturales posteriores.

Las autoridades estatales destacan que Tlaxcala es la segunda entidad del país, después de Guanajuato, en ofrecer este servicio de renovación digital.