Descubre cómo funciona el REPEP y qué hacer si sigues recibiendo llamadas no deseadas.

Por Stephany Rodríguez

En Tlaxcala, muchas personas se quejan de recibir llamadas telefónicas con publicidad que no solicitaron. Desde bancos hasta aseguradoras, pasando por encuestadores y campañas políticas, estos mensajes pueden resultar molestos e invasivos.

Lo que pocos saben es que existe una forma de reducir estas llamadas: el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), una herramienta de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que permite a los ciudadanos registrar su número telefónico para evitar recibir publicidad no deseada.

Sin embargo, este registro no bloquea llamadas de bancos, aseguradoras, afores, cobradores, partidos políticos, asociaciones de beneficencia ni encuestadores telefónicos, lo que ha generado frustración en algunos consumidores.

Casos reales: la molestia de las llamadas no deseadas

Para entender mejor el problema, entrevistamos a personas en Tlaxcala que han sido afectadas por este tipo de llamadas.

Mirna Monroy, comerciante, cuenta que ha recibido llamadas insistentes de bancos ofreciéndole tarjetas de crédito que no solicitó.

“A veces llaman hasta tres veces al día, siempre de diferentes números. Aunque les digo que no me interesa, siguen insistiendo. Me parece una invasión a la privacidad.”

Por su parte, Carlos Méndez, estudiante, relata su experiencia con encuestas telefónicas.

“Me han llamado de partidos políticos para preguntarme por quién voy a votar. No sé de dónde sacaron mi número, pero me parece incómodo que usen mi información sin permiso.”

Incluso adultos mayores han sido afectados. María del Carmen, ama de casa en Tlaxcala capital, expresa su preocupación.

“A veces me llaman diciendo que gané un premio, pero tengo que dar mis datos. Me preocupa que sea un fraude, porque a mi vecina la engañaron así.”

¿Cómo registrarse en el REPEP?

Si quieres evitar que te molesten con publicidad no deseada, puedes inscribir tu número en el REPEP de forma gratuita:
• Desde Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey: Llama al 96 28 00 00.
• Desde el resto del país, incluyendo Tlaxcala: Marca al 800 962 8000.

El proceso es rápido y en poco tiempo deberías notar una reducción en las llamadas promocionales.

Si después de registrarte sigues recibiendo llamadas de publicidad indebida, puedes denunciar a la empresa ante la Profeco, que tiene la facultad de sancionar a quienes no respeten el derecho de los consumidores.