Endurecen trámites para que los derechohabientes reciban sus tratamientos médicos

Por América Luna

Gracias a un reporte ciudadano, se dio a conocer que la clínica de hemodiálisis del IMSS ubicada en la comunidad de la Candelaria Teotlalpan estaría negando el servicio a los derechohabientes que no tienen cita vigente del día, anteriormente la programación de espacios se entregaba con un mes de anterioridad.

‘Absurdo que soliciten vigencia a personas de la tercera edad que en su mayoría son pensionados, ellos ya son derechohabientes del IMSS indefinidamente… ¿Por qué solicitarla?’ comentó un familiar de un derechohabiente quien pidió guardar el anonimato por temor a represalias.

En la clínica se atienden a derechohabientes del IMSS, y se realizan tratamientos a personas que padecen insuficiencia renal, en este sentido, los inconformes comentaron que anteriormente solicitaban la vigencia de derechos una vez al mes, contando desde los primeros días, ‘a partir de esta semana se piden el día que se realiza la sesión, sin embargo, si los derechohabientes no llegan con su hoja, no se les permite el acceso’.

Este es un problema que padecen pacientes que entran a las 6:00 de la mañana y les es difícil imprimir sus hojas, expusieron, no sin antes mencionar que no todos tienen acceso a internet o a una computadora, esto genera en los pacientes un gasto innecesario ya que todo podría ser consultado directo en la clínica con la aplicación IMSS en línea, donde se puede checar la vigencia de derechos sin costo alguno y sin la necesidad de imprimir hojas diariamente ya que son 3 turnos con muchos pacientes.

Es una situación alarmante puesto que los pacientes viven de este procedimiento y al negárselo puede causar problemas de salud.

Finalmente comentaron que se acercaron al personal de trabajo social sin lograr ninguna apertura al diálogo.

La vocera del IMSS, Wendy Arcos comentó que el IMSS tiene la Coordinación de Atención y Orientación al derechohabiente, donde se pueden exponer las opiniones, solicitudes y brindar orientación, esta coordinación da seguimiento a los distintos trámites, para canalizar alguna situación de los derechohabientes, se puede acudir a la delegación del IMSS o llamar a los números 2464661213 y 2464625630, es necesario mostrar la vigencia para verificar que las personas siguen vigentes y recordar que es inicio de mes y por ello es necesario mostrar la hoja de vigencia, adquiriéndola entrando la aplicación IMSS digital a cualquier hora del día.