Usuarios denuncian que deben formarse desde la madrugada y que solo se entregan 20 fichas para surtir medicamentos.

Por Stephany Rodríguez

Derechohabientes del Hospital General de Zona No. 1 del IMSS, conocido como La Loma, en Tlaxcala, denunciaron las condiciones en las que actualmente se realiza la entrega de medicamentos, al señalar que deben formarse desde las primeras horas de la mañana en la calle para intentar obtener una de las fichas disponibles.

De acuerdo con la denuncia ciudadana, los usuarios comienzan a llegar alrededor de las 6:30 de la mañana, aunque la atención inicia hasta las 8:00 horas. Aseguran que diariamente solo se entregan 20 fichas, por lo que quienes no alcanzan un lugar deben regresar al día siguiente y repetir el mismo proceso.

Los afectados señalaron que la mayoría de los pacientes y familiares provienen de municipios distintos a la capital del estado, por lo que deben salir de sus hogares durante la madrugada para llegar a tiempo y tener posibilidades de recibir sus medicamentos.

Asimismo, indicaron que anteriormente el trámite se realizaba al interior del hospital, en el área administrativa; sin embargo, desde hace aproximadamente dos meses, el personal les informó que la atención se efectuaría en el exterior del inmueble, donde primero deben formarse y posteriormente recibir una ficha.

En la imagen proporcionada por los denunciantes también se observan los horarios colocados por el hospital para el servicio de cambio y visitas. El aviso señala que el primer horario de cambio es de 6:00 a 9:00 horas, mientras que el último horario de cambio es de 20:00 a 22:00 horas. Además, establece dos periodos de visita: de 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 20:00 horas.

Los derechohabientes hicieron un llamado a los directivos del IMSS para que revisen la operación del servicio y adopten medidas que permitan mejorar la atención, al considerar que las condiciones actuales resultan indignas para quienes requieren surtir sus medicamentos.