La entidad figura entre las tres peor evaluadas del país en atención inmediata de fallas, de acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2025 del INEGI.

Por Stephany Rodríguez

La ENCIG 2025 ubica al estado entre los tres peores evaluados del país en la respuesta a reportes ciudadanos sobre este servicio

Tlaxcala se ubicó entre las entidades con menor nivel de satisfacción ciudadana respecto a la atención de fallas en el servicio de alumbrado público, al registrar apenas 25.3 por ciento de aprobación, de acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025.

El estudio, elaborado con base en información del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), revela que a nivel nacional sólo 41.1 por ciento de la población se siente satisfecha con el servicio de alumbrado público, uno de los servicios básicos más visibles para la ciudadanía.

Entre los aspectos evaluados, el 52.7 por ciento de las personas consideró que cuenta con una iluminación adecuada en sus calles, mientras que el 42.8 por ciento expresó satisfacción con el mantenimiento de la infraestructura. Sin embargo, la atención inmediata a fallas obtuvo la calificación más baja, con apenas 33.7 por ciento de aprobación a nivel nacional.

En este último rubro, Tlaxcala apareció entre las entidades peor evaluadas del país. Con 25.3 por ciento de satisfacción, el estado sólo se ubicó por encima de Guerrero, que registró 19.3 por ciento, y por debajo de entidades como Hidalgo, que alcanzó 25.5 por ciento.

En contraste, Aguascalientes encabezó los indicadores de satisfacción ciudadana relacionados con el alumbrado público. La entidad obtuvo 69.7 por ciento en iluminación adecuada, 63.1 por ciento en mantenimiento y 51.4 por ciento en atención inmediata de fallas, colocándose como referente nacional en la prestación de este servicio.

Los resultados de la ENCIG 2025 evidencian los desafíos que enfrentan diversas entidades para garantizar un servicio eficiente de alumbrado público, particularmente en la atención y reparación oportuna de desperfectos reportados por la ciudadanía.