Tlaxcala, Apizaco y Chiautempan, los municipios con más reclamos

Por Selene Sosa

De enero a noviembre, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) atendió dos mil 698 reclamaciones en Tlaxcala, por un monto total de 104.7 millones de pesos (MDP).

Lo anterior, significó un incremento del 54.9 por ciento con respecto al mismo periodo de 2024, toda vez que, el monto recuperado en favor de los usuarios fue de apenas 13.2 millones de pesos, “lo que representó un incremento del 34.7 por ciento en comparación con 2024”.

La cantidad de reclamaciones atendidas representó un aumento de 7.3 por ciento en relación al año inmediato anterior, siendo Tlaxcala el municipio que concentró la mayoría de estas quejas con el 22.6 por ciento del total, seguido por Apizaco con el 9.6 y Chiautempan con el 7.2.

De la misma manera, la CONDUSEF detalló que, las principales causas de reclamación fueron los consumos no reconocidos, las transferencias electrónicas no reconocidas y la actualización de historial de crédito no realizada.

Además, el 21.2 por ciento de las reclamaciones fueron presentadas por personas adultas mayores y el 47.9 por ciento de las mismas tuvieron un tema relacionado a posibles fraudes, de acuerdo con la información difundida por la Comisión Nacional.