Piden mayor supervisión y profesionalismo en el servicio de transporte público.

Por Stephanie Rodríguez

Una denuncia ciudadana ha puesto en el centro de atención a la línea de transporte Atha, luego de que una pasajera resultara lesionada en un aparente acto de negligencia. La mujer viajaba en la unidad E-41 de la ruta Tlaxcala-Apizaco cuando, al intentar descender, el conductor reanudó la marcha antes de que ella lograra bajar completamente, provocando su caída.

De acuerdo con el testimonio de su hija, quien la esperaba en el punto de destino, el conductor no se detuvo a verificar el estado de la pasajera y continuó su trayecto sin ofrecer ayuda ni disculpas.

La afectada, tras ser asistida por su hija, acudió a las instalaciones de la empresa para levantar una queja formal. Al confrontar al conductor junto a una supervisora, la familia asegura que la respuesta del chofer fue insensible, indicando que «ella se cayó sola» y minimizando el incidente. La situación ha causado malestar entre la los afectados, quienes cuestionan el profesionalismo y la capacitación del personal de Atha para responder adecuadamente en este tipo de situaciones.

La falta de placas en la unidad también fue señalada como un aspecto preocupante, ya que dificulta la identificación de los vehículos y los conductores en caso de incidentes. Este caso ha generado inquietud sobre la seguridad y el servicio brindado por el transporte público en la región, y se espera que la empresa tome medidas correctivas para garantizar que los pasajeros reciban un trato seguro y profesional.

 Los afectados y la ciudadanía exige una revisión de los protocolos y una mayor supervisión en el cumplimiento de normas de seguridad y atención al cliente.